Question 1

¿Cómo puedo comprar en EcoKeep?

Accepted Answer

Regístrate como cliente en /auth/registro, navega por la tienda, añade productos al carrito y completa el pago con tarjeta mediante Stripe. Recibirás un email de confirmación y podrás seguir tu pedido desde tu perfil.

Question 2

¿Cómo puedo convertirme en vendedor?

Accepted Answer

Regístrate eligiendo el rol "Vendedor". Tras crear la cuenta, deberás completar el onboarding de Stripe Connect para recibir pagos. Una vez verificado, podrás subir productos con su certificación ecológica correspondiente.

Question 3

¿Todos los productos están certificados como ecológicos?

Accepted Answer

Sí, todos los productos aprobados en EcoKeep cuentan con certificación ecológica verificada (UE Ecológico, USDA Organic, EcoCert Cosmos u otros). Cada ficha de producto muestra el tipo de certificación, el número de certificado y el organismo emisor.

Question 4

¿Dónde se envían los pedidos?

Accepted Answer

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular a través de Sendcloud. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contacta con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar disponibilidad y coste.

Question 5

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, dispones de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicita la devolución desde tu perfil y te indicaremos los siguientes pasos.

Question 6

¿Cómo contacto con un vendedor concreto?

Accepted Answer

Cada vendedor tiene su perfil público en /vendedor/[id]. Desde allí puedes ver sus productos y datos de contacto si los ha hecho públicos. Para incidencias con un pedido, escríbenos a ecokeep.sure@gmail.com y mediaremos con el vendedor.

Contáctanos

Email

Teléfono

Oficina

Horario

Contáctanos

Email

Teléfono

Oficina

Horario